CHARGÉ(E) DES AFFAIRES ESTUDIANTINES EL JADIDA

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos client leader en Gestion des Résidences Universitaires un(e) Chargé(e) des affaires estudiantines pour une durée de 3 mois minimum.
Principales missions du poste :
Rattaché(e) au Responsable de la résidence universitaire, il aura la charge des principales missions
suivantes :

❖ Gestion de la relation clientèle :
• Accueil des résidents ;
• Gestion de la relation avec les parents et tuteurs ;
• Constitution et suivi des dossiers d’inscription ;
• Accompagnement de la direction de la résidence dans les processus d’affectation, de
gestion des entrées de gestion des départs,…), conformément aux procédures en
vigueur ;
• Etablissement de l’état des lieux d’entrée, conformément au modèle mis en place ;
• Gestion optimale des flux de circulation des résidents, lors des périodes d’entrées
massives ;
• Gestion des relances de paiement à l’échéance ;
• Veille au respect du préavis et de la procédure de gestion des départs ;
• Veille à l’établissement de l’état des lieux de sortie, conformément au modèle mis en
place ;
• Communication de toute information de la direction auprès des résidents ;
• Centralisation et traitement des réclamations des résidents.

❖ Gestion du cadre de vie au sein de la résidence :
• Mise en œuvre de tous les moyens nécessaires pour une vie agréable au sein de la
résidence ;
• Assistance de la direction dans le maintien de l’ordre au sein de l’établissement ;

❖ Mise à jour du SI et gestion des occupations :
• Saisie et mise à jour de toutes les données et opérations au niveau du système métier ;
• Tenue et suivi d’un état d’occupation des chambres (Entrées / Sorties).