RECEPTIONNISTE HOTEL/AL HOCEIMA AL HOCEÏMA

Domaine :

Qualification :
RECEPTIONNISTE HOTEL/AL HOCEIMA

Ville :

Date de début :
15 août 2024

référence :
150824-01668

Description du poste

Nous recrutons pour notre client un hôtel à AL HOCEIMA des réceptionnistes. Responsabilités principales : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer de manière efficace et précise. Gérer les réservations, les annulations et les modifications, en veillant à fournir des informations précises sur les tarifs, les services et les installations de l'hôtel. Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail, en fournissant des informations complètes sur l'hôtel et ses environs. Assurer un service client de haute qualité en anticipant les besoins des clients et en fournissant des recommandations personnalisées pour améliorer leur séjour. Coordonner étroitement avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience harmonieuse et sans faille pour nos clients. Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et respectueuse, en trouvant des solutions adaptées pour assurer leur satisfaction.

Profil recherché

Expérience préalable dans un poste similaire en hôtelière, de préférence dans un établissement de luxe. Bon maitrise de logiciel OPERA Excellentes compétences en communication, avec la capacité de s'exprimer couramment dans au moins deux langues, y compris l'anglais. Fortes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention rigoureuse aux détails. Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents départements. Excellentes compétences en résolution de problèmes, avec la capacité de rester calme et courtois(e) même dans des situations stressantes. Connaissance des systèmes de réservation hôtelière et des logiciels couramment utilisés dans le domaine.