RECEPTIONNISTE/SAIDIA SAÏDIA

Description du poste

Nous recherchons des Réceptionnistes pour le compte de notre client, un prestigieux hôtel de luxe à SAIDIA.
Responsabilités principales :
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer de manière efficace et précise. Gérer les réservations, les annulations et les modifications, en veillant à fournir des informations précises sur les tarifs, les services et les installations de l'hôtel. Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail, en fournissant des informations complètes sur l'hôtel et ses environs. Assurer un service client de haute qualité en anticipant les besoins des clients et en fournissant des recommandations personnalisées pour améliorer leur séjour. Coordonner étroitement avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience harmonieuse et sans faille pour nos clients. Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et respectueuse, en trouvant des solutions adaptées pour assurer leur satisfaction.